二、苏宁云商财务共享服务中心运行成效1.降低公司财务成本苏宁云商自从建立财务共享服务中心以来，其财务费用较以前有了大幅度的降低。苏宁云商财务费用的节省主要归结于以下几点。第一，财务共享服务中心将分布在国内各地的门店和公司的财务业务进行集中的处理，以此产生的规模效应使得核算成本降低。第二，财务共享服务中心对企业原有的财务流程进行改造，去除冗余部分，精简了财务流程，提高业务处理效率，降低每一笔财务业务的处理费用。最后，随着财务共享服务中心运行的日益完善，处理业务的效率提高，需要的财务人员也就随之减少，这就为企业节省了不少的人工成本。

2.提高财务业务的处理效率苏宁云商在建立财务共享服务中心以后首先对公司的财务业务流程进行改造，统一了公司的会计核算标准。然后把各个下属单位的财务人员从原来单位抽调出来集中到财务共享中心工作，集中管理。财务人员在财务共享服务中心工作的时候是站在整个企业的角度进行账务处理，而不是像原来只注重自己单个公司利益，这就保证了其能更加真实客观的反映公司的财务状况，减少营私舞弊、欺瞒现象的发生。苏宁云商依据财务共享中心提供的相对真实客观的会计信息进行下属公司的管理决策，有效降低了其财务风险，提高了决策效率。

三、苏宁云商财务共享服务中心运行存在的问题1.组织结构问题苏宁云商财务共享服务中心自建立至今已经运行几个年头，财务共享服务中心一直处于不断地发展中，一些新的高级别的财务业务需要不断加入财务共享服务中心，这就需要对原有的财务组织结构进行优化，而财务组织结构并没有随之改变，积累到一定程度后财务组织结构就会出现和现在发展不符的问题，进而影响到财务共享服务中心的运行。另外，苏宁云商的财务共享服务中心的战略目标一直跟随公司的战略目标而改变，财务共享服务中心战略目标改变，财务组织结构就会发生相应的改变，另外财务系统和财务业务流程的改造，引起组织结构的优化完善。随着近几年苏宁云商业务的不断拓展，许多新的业务部门出现，也有的因为财务共享服务中心发展的需要而合并掉部分部门，这些增减变化都会对财务组织结构变化产生影响。2.信息系统不完善问题苏宁云商建立财务共享服务中心以来，信息系统基本覆盖了财务共享服务中心。但是由于系统的不完善，在遇到某些特殊的具体情况时，就会出现问题，例如财务报表合并不符合逻辑等。同时，苏宁云商财务共享服务中心的信息系统也只是针对下属比较大的公司，一些小的、偏远的门店并没有纳入其中，这就会造成某些业务被忽视。另外其财务共享服务中心的信息系统更新速度相对于公司业务的发展较为滞后，有关的管理人员对这个问题也不够重视。这些问题的存在严重影响着其财务共享服务中心的运行发展。

3.员工管理问题第一是财务员工转型的问题。苏宁云商建立财务共享服务中心以后，从其下属公司抽调了很多财务人员，随着其财务共享服务中心运行的逐渐完善，会计业务的处理就越来越趋向于流程化和专业化，单个员工可以处理更多会计业务，这就导致了财务部门对会计员工需求的减少，同时财务岗位的减少也要求对员工岗位进行重新分配。第二是财务员工的流失问题。苏宁云商实施财务共享服务以后，基础的会计人员每天进行的是重复大量单调枯燥的工作，学习不到新东西，一些年轻的财务人员考虑到以后职业前景会选择离职。第三是复合型财务人才引进和管理问题。财务共享服务中心的运行不仅需要专业的财务人员，还需要信息技术、运行管理、法律税务等方面的人员，而其目前还比较缺少此类的人才。

四、苏宁云商财务共享服务中心优化策略1.优化组织结构第一个方面，明确此阶段公司的战略发展目标和对财务共享服务中心的新定位，在原有组织结构的基础上把新的业务组织纳入财务共享服务中心，对以前的组织结构进行优化。第二，为了保证组织结构优化的顺利进行，苏宁云商应该成立专门的工作组和聘请专业团队，找出组织结构存在的不足，认清公司形势，根据公司具体情况，设计合理的优化方案，然后再由管理层商讨确定是否具有可行性。第三，成立专门的工作组，对现有的组织结构进行动态的监测，及时发现问题、总结问题，定期向上级主管部门汇报。

2.改进信息系统第一，组织人员对现有财务信息系统工作运行进行调研，发现其需要改进的地方。例如，考虑到业务的拓展，需要处理的数据会越来越多，这就有必要对数据库进行扩充，以便应对将来处理大规模的财务信息。同时为了方便使用客户快速便捷的接入公司财务信息系统，要对公司信息网络接口升级改造。第二，对财务业务的处理流程进行优化，以此来保证财务业务的完整性和处理的方便性。随着公司业务的拓展，对财务系统的要求也就越来越高，公司需要不断地对财务共享服务中心的财务系统进行更新和完善，如果不及时进行新系统的接入，那么新的财务管理模式就会变成旧的财务管理模式，进而影响财务共享服务效用的发挥。第三，在对信息系统进行优化时，要做好充分的准备工作。例如从公司选择信息系统方面的专家作为优化的负责人，向专业的财务信息公司请教学习，利用其技术和经验，为信息系统优化提供保障。

3.优化员工管理体制首先要注重提升员工的专业技能，提高员工的专业技能水平有利于财务共享服务中心的运行效率的提升。比如说建立一套企业专属的专业技能培养机制，请财务共享服务中心发展较好企业的专业人才对员工进行培训，这样一方面财务人员专业技能得到提升，同时也使得基础财务人员有更加广阔的职业空间。建立相应岗位的人才库，为优秀员工提供更多的选择机会，也成为未来的人才队伍建设打下基础。其次，在对员工进行考核时，要根据员工的技术水平、工作经验设置不同的考核方法和激励手段，针对员工间的不同设置适合其的职业发展道路。公司在建立财务共享服务中心以后，可以根据员工的综合能力和岗位要求分配员工到相应的岗位，然后开始财务共享服务中心的工作。改变以往根据时间年限或个人能力为标准的工作轮换，让员工在不同的工作岗位上工作，积累一定经验后再到别的岗位上去，将轮岗的指标加以量化，可以很直接的反映出财务员工的工作能力。同时，指标的透明量化体现出轮岗的公平性，比较容易得到员工的认可和支持。最后，企业一方面应该加强复合型人才的培养，同时也要积极引进企业外部的优秀人才，不断壮大企业财务共享服务中心队伍，提升员工整体素质。（作者单位：青海民族大学）